Terima kasih telah berbelanja di https://gws.web.id/. Kami menghargai kepercayaan Anda terhadap produk herbal yang kami sediakan. Untuk menjaga kualitas dan keamanan produk, kami memiliki kebijakan pengembalian barang yang ketat. Mohon untuk membaca kebijakan ini secara seksama.
1. Ketentuan Pengembalian Barang
Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali jika terjadi kesalahan yang terbukti berasal dari pihak kami, seperti:
- Produk yang diterima dalam kondisi rusak atau cacat akibat proses pengiriman.
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (misalnya, varian atau jumlah produk berbeda dari yang dipesan).
Kami tidak menerima pengembalian barang karena perubahan keputusan atau ketidaksesuaian harapan setelah produk diterima. Produk yang telah dibuka, digunakan, atau mengalami perubahan dari kondisi aslinya tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan.
2. Proses Pengajuan Pengembalian
Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian sesuai ketentuan di atas, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi Layanan Pelanggan: Ajukan permohonan pengembalian melalui kontak yang tersedia di situs ini, sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian secara rinci.
- Verifikasi Pengembalian: Tim kami akan memverifikasi permohonan Anda dan memberikan persetujuan jika semua persyaratan terpenuhi.
- Pengiriman Kembali: Setelah disetujui, produk yang akan dikembalikan harus dikirimkan kembali ke alamat yang kami berikan. Biaya pengiriman barang kembali ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika terbukti terjadi kerusakan atau kesalahan dari pihak kami.
3. Pengembalian Dana
Jika produk yang dikembalikan memenuhi ketentuan pengembalian, kami akan memproses pengembalian dana setelah produk diterima dan diperiksa. Proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 10-14 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.
4. Produk yang Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian
Produk berikut tidak dapat dikembalikan:
- Produk dalam kategori Rokok Herbal (kecuali jika terbukti ada cacat produksi atau kesalahan dari pihak kami).
- Produk yang telah dibuka, digunakan, atau mengalami perubahan dari kondisi aslinya.
5. Perubahan Kebijakan Pengembalian Barang
Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Pengembalian Barang ini kapan saja. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini, dan kami mendorong pelanggan untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai kebijakan pengembalian.
Tanggal Efektif: 8 November 2024
